Данное пользовательское соглашение (далее – “Соглашение”), устанавливает правила и условия использования услуг технического центра “Киев-на дому” (далее – “Сервисный Центр”) клиентом (далее – “Клиент”).
1. Основные понятия и определения
1.1. Клиент – физическое лицо, которое пользуется услугами Сервисного центра.
1.2. Сервисный центр – юридическое лицо, которое предоставляет услуги по ремонту и обслуживанию техники, а также, информационные и административные услуги.
1.3. Техника – техническое устройство, что подлежит ремонту или обслуживанию.
1.4. Диагностика – комплекс мер по выявлению неисправностей и дефектов в технике.
1.5. Ремонт – комплекс мер по устранению неисправностей в технике.
1.6. Обслуживание – комплекс мер по плановому техническому обслуживанию.
1.7. Квитанция – документ, подтверждающий прием техники в сервисный центр.
1.8. Мастер — сотрудник сервисного центра, что предоставляет услуги клиентам.
2. Порядок приема техники на диагностику или ремонт
2.1. При сдаче техники в сервисный центр Клиент должен указать правдивые данные для заполнения квитанции.
2.2. В квитанцию вносятся следующие данные:
- ФИО клиента;
- Адрес клиента;
- Телефон клиента;
- Марка и модель техники;
- Серийный номер техники;
- Описание неисправностей и состояния техники.
2.3. Клиент обязуется оплатить стоимость диагностики или ремонта техники в соответствии с прайс-листом сервисного центра.
2.4. Сервисный центр обязуется провести диагностику или ремонт техники не позднее срока, указанного в квитанции.
3. Выездные услуги
3.1. Ремонт крупногабаритной техники выполняется на месте ее установки.
3.2. Заявка на выезд мастера оформляется по телефону или посредством других форм связи. Стоимость выезда мастера зависит от населенного пункта.
3.3. Причины по которым мастер может отказать в диагностике и ремонте техники на дому:
- недоступность места установки техники, или ограниченность пространства для ремонта
- отсутствие воды или электроэнергии
- состояние алкогольного или наркотического опьянения у заказчика
- заказчик – лицо не достигшее восемнадцатилетнего возраста
- другие факторы угрожающие жизни или здоровью мастера.
4. Стоимость услуг
4.1. Стоимость услуг сервисного центра определяется прайс-листом сервисного центра.
4.2. Перед ремонтом мастер озвучивает клиенту полную стоимость ремонта. Заказчик дает согласие на проведение ремонта. Данное соглашение проводится в режиме телефонного общения.
5. Порядок оплаты услуг
5.1. Клиент обязуется оплатить стоимость услуг сервисного центра в объеме, предусмотренном прайс-листом Сервисного центра.
5.2. Оплата услуг Сервисного центра может производиться посредством наличного или безналичного расчета.
6. Порядок передачи техники клиенту
6.1. Техника, что прошла диагностику или ремонт, передается клиенту после внесения полной оплаты стоимости услуг сервисного центра.
6.2. Техника возвращается по квитанции выданной заказчику.
6.2. Сервисный центр гарантирует передачу техники клиенту в полностью исправном состоянии, после выполнения ремонтных работ.
6.3. При приеме техники с ремонта, Клиент должен проверить её работоспособность.
7. Гарантия
7.1. Сервисный центр предоставляет гарантию на выполненные работы и замененные детали на срок указанный в квитанции.
7.2. Гарантия не распространяется на дефекты, которые возникли по причине ненадлежащей или неправильной эксплуатации техники клиентом.
Такие, как:
- попадание жидкости в корпус техники
- повреждения в результате падения техники
- насекомые в технике
- нарушение режима эксплуатации.
8. Обстоятельства непреодолимой силы
8.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Соглашению, если это обусловлено обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами).
8.2. Форс-мажорными обстоятельствами признаются чрезвычайные и непредотвратимые события, которые находятся вне контроля сторон, носят стихийный характер и не могут быть заранее предотвращены, такие, как:
- военные действия
- массовые беспорядки
- природные катаклизмы
- техногенные катастрофы
Также иные условия и события, которые препятствуют выполнению сторонами своих обязательств по настоящему Соглашению.
9. Заключительные положения
9.1. Настоящее соглашение вступает в силу с момента его заключения и действует в течение неограниченного срока.
9.2. Настоящее соглашение может быть изменено со стороны сервисного центра в одностороннем порядке.
9.3. Изменения вступают в силу с момента их публикации на сайте сервисного центра.
9.4. Все споры и разногласия, возникающие между сторонами по вопросам, регулируемым настоящим соглашением, разрешаются путем переговоров.
9.5. При невозможности достижения согласия споры разрешаются в порядке, предусмотренном действующим законодательством Украины.