На всі деталі, які замінив наш майстер, діє гарантія 6 місяців. Якщо в цей період замінена деталь вийде з ладу, ми приїдемо й відремонтуємо пральну машину безкоштовно.
Наші гарантійні зобов’язання на виконаний ремонт
- На замінені запчастини видається гарантійний талон.
- На виконані роботи без заміни деталей (чищення, відкриття замка тощо) видається чек.
Гарантійний талон складається з трьох частин
Перша й друга частини талона
Залишаються в замовника. У них зазначено адресу, марку й модель машинки, заявлену несправність, виконані роботи, замінені запчастини, ПІБ майстра, підписи сторін і печатку.
Третя частина – талон майстра
Майстер залишає її собі для внесення в базу. Печатку на зразку талона розмито, щоб унеможливити шахрайство.
Що входить у гарантію
- Повторна поломка деталі, яку замінив наш майстер, протягом 6 місяців.
- Виїзд майстра й діагностика за гарантійним випадком – безкоштовно.
- Заміна несправної деталі та робота майстра – безкоштовно.
Що не належить до гарантійних випадків
- Профілактика й чищення: усунення засмічень, чищення фільтра, шлангів, насоса, барабана.
- Поломки інших вузлів, які не ремонтував наш майстер.
- Пошкодження через порушення правил експлуатації, перепади напруги, потрапляння сторонніх предметів або самостійне втручання в ремонт.
Якщо ви сумніваєтеся, чи належить ваш випадок до гарантійних, – зателефонуйте, консультант підкаже.
Як звернутися за гарантією
- Зателефонуйте нам і назвіть номер гарантійного талона або дату ремонту.
- Опишіть, що сталося з пральною машиною.
- Погодьте зручний час – майстер приїде, перевірить машинку й усуне несправність.
Ми працюємо з понеділка по п’ятницю з 9:00 до 20:00, у суботу – з 10:00 до 16:00.
Поширені запитання про гарантію
Який термін гарантії на ремонт пральної машини?
6 місяців на деталі, які замінив наш майстер. Термін відраховується від дати ремонту, зазначеної в гарантійному талоні.
Чи потрібно платити за виїзд майстра за гарантією?
Ні. Якщо випадок гарантійний, виїзд, діагностика й ремонт безкоштовні.
Гарантійний талон загубився. Чи зберігається гарантія?
Так. Третя частина талона зберігається в майстра, а дані про ремонт – у нашій базі. Зателефонуйте й назвіть адресу та приблизну дату ремонту – ми знайдемо запис.
Чи даєте ви гарантію на чищення та відкриття замка?
На такі роботи видається чек, але гарантія на них не поширюється: засмічення чи блокування замка можуть повторитися з інших причин.